En Andes Servicios Informáticos utilizamos un módulo personalizado de Teamviewer para poder ofrecer servicios soporte remoto.
Para poder descargar dicho módulo debera hacer click en el siguiente vínculo : Descargar Módulo de sopore remoto. Usted será redirigido al sitio web de Teamviewer y la descarga comenzará de forma automática.
Una vez descargado el solo deberá ejecutarlo.
En primera instancia se le mostrará Descargo de Responsabilidad el cual usted deberá aceptar para poder continuar. Si usted no se encontrara de acuerdo con lo indicado en dicho descargo, puede optar por rechazar el mísmo y la sesión remota no se llevará a cabo.
En cambio, si usted decidiese aceptar el Descargo de Responsabilidad, se abrira la ventana principal del módulo de soporteremoto . En esta podrá observar su ID y su contraseña temporal.
El agente de soporte técnico solicitará de su ID y su contraseña temporal para poder tomar control de su estación de trabajo.
Su ID es único, pero su contraseña no, esta cambiará cada vez que inicie el módulo de soporte remoto. Esto le asegura que nadie dentro de Andes Servicios Informáticos pueda tomar el control de su estación de trabajo sin que usted le indique su contraseña temporal.
Tal como se indica en el descargo de responsabilidad, usted en todo momento podrá observar las acciones que se están llevando a cabo en su estación de trabajo y podrá cancelar la conexión en el momento que lo desee.
Si tiene alguna duda o consulta con el procedimiento de descarga o inicialización del módulo de soporte remoto de Andes Servicios Informáticos o alguna inquietud de seguridad, lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros a: info@andes-it.com para nosotros será un placer poder asistirlo.