Sintomas


En Windows 10, tan pronto como el usuario intenta imprimir un documento u otros archivos, la impresora imprime y esta no muestra actividad. El servicio de cola de impresión puede generar y mostrar mensajes de error o códigos de error o tal vez puede cerrarse inesperadamente. 


También puede encontrar problemas con los programas y aplicaciones desde los que intentaba imprimir, tales como bloqueos, mensajes de error y cierres inesperados.


Si verifica la impresora instalada utilizando la aplicación Configuración, la impresora se encuentra listada en la sección Impresoras y escáneres pero esta aparece como sin conexión.


Además de la impresora real (hardware), los usuarios también pueden tener problemas con las impresoras basadas en software (virtuales) como la función Imprimir a PDF. Es posible que tampoco funcione y que bloquee o bloquee el programa (no responde).


Básicamente, el usuario no puede imprimir nada usando la impresora basada en hardware o software en una computadora con Windows 10. 


ACTUALIZACIÓN: El problema también está presente en los sistemas operativos Windows 8.1 y Windows Server 2012, 2016, 2019.



¿Qué causa este problema?


Si tiene este problema con su impresora, podría estar ocurriendo debido a las actualizaciones KB4560960 y KB4557957 instaladas recientemente. Estas actualizaciones se lanzaron para dispositivos con Windows 10 para mejorar la confiabilidad, seguridad y solucionar algunos problemas conocidos.


Pero estas actualizaciones causaron problemas de impresión mencionados anteriormente a muchos usuarios de Windows 10. Los usuarios no pudieron imprimir archivos usando sus impresoras después de que Windows 10 instaló estas actualizaciones en sus dispositivos.



¿Cómo se puede solucionar?


La buena noticia es que Microsoft reconoció el problema de impresión y lanzó un nuevo parche o actualización para Windows 10 que soluciona el problema. La nueva actualización fuera de banda resuelve los problemas de impresión en todas las computadoras con Windows 10.


Pero la actualización NO se descargará e instalará automáticamente a través de Windows Update. Los usuarios afectados deberán descargar e instalar manualmente la actualización en sus computadoras.


Si también tiene problemas de impresión en su dispositivo con Windows 10, puede descargar el paquete independiente para la nueva actualización desde los siguientes enlaces:


NOTA: Hay diferentes actualizaciones o parches disponibles para diferentes versiones de Windows 10, Windows 8.1 y Windows Server 2012.


  • Download Fix for Windows 10, version 2004 (KB4567523)
  • Download Fix for Windows 10, version 1909 (KB4567512)
  • Download Fix for Windows 10, version 1903 (KB4567512)
  • Download Fix for Windows 10, version 1809 and Windows Server 2019 (KB4567513)
  • Download Fix for Windows 10, version 1803 (KB4567514)
  • Download Fix for Windows 10, version 1709 (KB4567515)
  • Download Fix for Windows 10, version 1703 (KB4567516)
  • Download Fix for Windows 10, version 1607 and Windows Server 2016 (KB4567517)
  • Download Fix for Windows 10, version 1507 (KB4567518)
  • Download Fix for Windows 8.1 and Windows Server 2012 (KB4567521)
  • Download Fix for Windows Server 2012 (KB4567522)

¿Cómo descargar actualizaciones?


Si no puede averiguar cómo descargar actualizaciones de las páginas mencionadas anteriormente, los siguientes pasos lo ayudarán:


Una vez que abra la página web oficial de Microsoft utilizando los enlaces mencionados anteriormente, desplácese hacia abajo y busque la sección "Cómo obtener esta actualización". Ahora busque "Para obtener el paquete independiente para esta actualización, vaya al sitio web del Catálogo de Microsoft Update" y haga clic en el enlace "Catálogo de Microsoft Update". Se abrirá la página web del Catálogo de Microsoft Update que contiene enlaces de descarga para descargar la actualización requerida.


Créditos: ASKVG